Cette page décrit comment nous traitons et livrons vos commandes de lampes et luminaires.

Délai de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. En période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année), ce délai peut être légèrement allongé ; vous en serez informé(e) le cas échéant.

Délais de livraison

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
• Reste du monde : délais variables selon la destination, indiqués lors de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de facteurs indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de l'adresse de livraison ; ils sont indiqués avant la validation finale de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Précautions liées aux articles fragiles

Nos luminaires étant parfois fragiles (verre, céramique, abat-jour), chaque colis est spécialement emballé pour limiter les risques de casse pendant le transport. Merci de vérifier l'état de votre colis à réception et de nous signaler tout dommage apparent dans les 48 heures.

Colis perdu, endommagé ou retardé

Si votre colis est endommagé, perdu ou anormalement retardé, contactez-nous dès que possible à lamaisondeslampes@gmail.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver une solution (réexpédition ou remboursement).

Contact

Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à lamaisondeslampes@gmail.com ou consultez notre page Coordonnées.