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La Maison des Lampes livre actuellement en France métropolitaine.
Chaque commande est préparée et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Ces délais correspondent au temps nécessaire à la préparation de la commande avant sa remise au transporteur.
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition accompagné de votre numéro de suivi dès que votre colis aura été pris en charge.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur, de la période de l’année, de circonstances extérieures ou d’un volume important de commandes.
La Maison des Lampes reste tenue de respecter les obligations légales applicables en matière de livraison.
La livraison est offerte à partir de 49 € d’achat.
Pour toute commande inférieure à 49 €, les frais de livraison s’élèvent à 4,90 €, taxes incluses.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué et confirmé avant la validation définitive de la commande.
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail après expédition.
Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis notre page de suivi de commande.
Nous vous invitons à vérifier régulièrement le suivi de votre colis et à nous contacter en cas d’anomalie constatée.
En période de forte demande, notamment lors des vacances scolaires, des fêtes ou de certaines périodes commerciales, des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement survenir.
Si votre commande n’a pas été reçue dans un délai de 21 jours ouvrés suivant son expédition, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :
Nous examinerons alors la situation et vous proposerons une solution adaptée conformément aux dispositions légales applicables.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville ainsi que toute autre information nécessaire à la livraison avant de valider votre commande.
En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Une modification ne pourra être garantie si la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier dans un premier temps :
Si le colis reste introuvable, contactez-nous à lamaisondeslampes@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation.
Si votre colis ou un produit arrive endommagé, veuillez nous contacter rapidement à :
Nous pourrons vous demander des photographies ou tout autre élément permettant de constater le dommage afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions.
Pour toute question relative à votre livraison :
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