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Les photographies, illustrations et visuels ont pour objectif de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, de légères différences de couleurs ou d’apparence peuvent notamment résulter des réglages de votre écran ou de votre appareil.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.
Les biens vendus bénéficient des garanties légales applicables.
Nous nous réservons le droit de modifier notre catalogue, de retirer un produit ou d’en limiter les quantités disponibles, sans que cela affecte les commandes déjà valablement conclues.
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et vérifie le contenu de son panier avant validation.
La commande devient définitive après validation du panier, acceptation des présentes Conditions, validation du paiement et confirmation de la commande par La Maison des Lampes.
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En cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude, d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ou d’impossibilité d’exécuter la commande, La Maison des Lampes pourra annuler la commande dans le respect de la réglementation applicable et procéder, le cas échéant, au remboursement des sommes dues.
Les modalités de retour et de rétractation sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Lorsque la TVA n’est pas applicable en raison du régime fiscal du vendeur, cette situation est indiquée conformément aux règles applicables.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
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Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors du passage de la commande.
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Les zones, délais et tarifs de livraison sont précisés dans notre Politique d’expédition et au moment de la commande.
La Maison des Lampes s’engage à livrer les produits à la date ou dans le délai annoncé au client.
À défaut d’indication spécifique, la livraison intervient conformément aux délais légaux applicables.
Les délais peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, nous nous efforçons d’informer le client et de lui proposer une solution conforme à ses droits.
Lorsque la livraison est effectuée par un transporteur proposé par La Maison des Lampes, le risque de perte ou d’endommagement du bien reste à la charge du professionnel jusqu’au moment où le consommateur prend physiquement possession du produit.
Si le consommateur choisit lui-même un transporteur qui n’a pas été proposé par La Maison des Lampes, le risque lui est transféré lors de la remise du bien à ce transporteur, conformément aux dispositions légales applicables.
Nous invitons le client à vérifier l’état du colis et des produits à leur réception.
En cas de produit endommagé, incorrect ou présentant un défaut, le client peut nous contacter à :
L’absence de réserves formulées au moment de la réception ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales applicables.
Lorsque le droit légal de rétractation est applicable, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à en justifier le motif.
Les conditions d’exercice de ce droit, les frais de retour et les modalités de remboursement sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.
Cette disposition est indépendante de notre éventuelle politique commerciale de retour plus favorable.
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Le vendeur répond des défauts de conformité dans les conditions prévues par la loi.
Lorsqu’un défaut de conformité est établi, le consommateur dispose des recours prévus par la réglementation applicable.
La mise en conformité du produit est effectuée sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ou n’exclut les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Le consommateur peut également bénéficier de la garantie légale relative aux vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie s’applique indépendamment de la garantie légale de conformité lorsque ses conditions sont réunies.
Les conditions applicables aux retours, produits défectueux, remboursements et échanges sont décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsqu’un retour intervient dans le cadre du droit de rétractation, les frais directs de retour restent à la charge du consommateur lorsqu’il en a été correctement informé.
Lorsqu’un produit fait l’objet d’une prise en charge au titre de la garantie légale de conformité, les frais nécessaires à cette mise en conformité ne sont pas mis à la charge du consommateur.
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